Est-ce vraiment une urgence ? Ce que disent nos techniciens
Toutes les infestations ne sont pas urgentes — mais certaines le sont vraiment. Voici les situations qui justifient une intervention dans les 24h et celles qui peuvent attendre un créneau programmé.
💡 En cas de doute : appelez-nous. Le diagnostic par téléphone est gratuit et prend 5 minutes. Nous vous disons honnêtement si une urgence se justifie — aucune pression commerciale, même à 3h du matin.
De votre appel à l’élimination complète : la chronologie
Ce que nos techniciens garantissent de l’appel initial jusqu’à la vérification finale J+21.
Votre appel
Un technicien prend votre appel. Qualification en 5 min : type de logement, surface, quartier, signes observés. Tarif communiqué immédiatement — jamais modifié après.
téléphone
Votre appel
Un technicien prend votre appel. Qualification en 5 min : type de logement, surface, quartier, signes observés. Tarif communiqué immédiatement — jamais modifié après.
Envoi du technicien
Un technicien certifié Certibiocide le plus proche reçoit votre intervention. Vous recevez son numéro direct par SMS. Il vous confirme son ETA.
en route
Envoi du technicien
Un technicien certifié Certibiocide le plus proche reçoit votre intervention. Vous recevez son numéro direct par SMS. Il vous confirme son ETA.
Arrivée sur place
Technicien en véhicule banalisé, équipé. Diagnostic visuel complet : literie, plinthes, gaines, mobilier. Identification des zones refuges et du stade d’infestation.
sur site
Arrivée sur place
Technicien en véhicule banalisé, équipé. Diagnostic visuel complet : literie, plinthes, gaines, mobilier. Identification des zones refuges et du stade d’infestation.
Traitement
Application des produits certifiés Certibiocide sur toutes les zones identifiées. Ou traitement thermique à 60°C selon votre configuration (enfants, animaux, mobilier précieux).
actif
Traitement
Application des produits certifiés Certibiocide sur toutes les zones identifiées. Ou traitement thermique à 60°C selon votre configuration (enfants, animaux, mobilier précieux).
Rapport certifié remis
Document complet : zones traitées, produits utilisés, photos, consignes post-traitement, garantie J+21 inscrite. Valable assurance, propriétaire, syndic, procédure.
remis
Rapport certifié remis
Document complet : zones traitées, produits utilisés, photos, consignes post-traitement, garantie J+21 inscrite. Valable assurance, propriétaire, syndic, procédure.
Suivi inclus
Le technicien revient pour vérifier l’élimination. Inspection complète, vérification des zones sensibles. Si présence résiduelle : deuxième passage sans frais immédiatement.
inclus
Suivi inclus
Le technicien revient pour vérifier l’élimination. Inspection complète, vérification des zones sensibles. Si présence résiduelle : deuxième passage sans frais immédiatement.
Fin de garantie — élimination confirmée
Fin de la garantie résultat J+21. En cas de signe résiduel dans cette fenêtre : nouveau traitement intégralement pris en charge. Sans discussion, sans supplément.
active
Fin de garantie — élimination confirmée
Fin de la garantie résultat J+21. En cas de signe résiduel dans cette fenêtre : nouveau traitement intégralement pris en charge. Sans discussion, sans supplément.
Paris + Petite couronne : on se déplace partout, sans exception
Un technicien vous confirme votre créneau en 5 minutes. Nuit, week-end, jour férié — aucune majoration. Tarif confirmé avant déplacement, jamais modifié.
Tarif urgence = tarif normal.
Pas de surtaxe nuit / week-end.
Notre engagement : le même tarif à 3h du matin, un dimanche, ou un 15 août qu’en heures ouvrées. Tarif confirmé au téléphone, jamais modifié après.
4 étapes. Zéro improvisation.
Le même protocole Certibiocide que nos interventions programmées — exécuté dans l’urgence avec la même rigueur.
Diagnostic complet
Inspection visuelle de toutes les zones refuges — literie, plinthes, mobilier, gaines électriques, textiles. Identification précise de l’infestation et de son étendue. Documentée par photos.
Inclus dans le forfaitTraitement certifié Certibiocide
Application des produits professionnels homologués sur toutes les zones identifiées. Ou traitement thermique à 60°C selon votre configuration. Protocoles validés par le Ministère.
Produits agréés MinistèreRapport certifié
Document complet remis le jour même : zones traitées, produits utilisés, photos, consignes post-traitement, garantie J+21 inscrite. Valable assurance, propriétaire, syndic, procédure.
Remis en fin d’interventionSuivi J+10 + Garantie J+21
Retour du technicien 10 jours après pour vérification. Deuxième passage sans frais si présence résiduelle dans la fenêtre J+21. Sans discussion, sans supplément.
Garantie écrite« Appel à 23h un samedi. Technicien chez moi à 0h45. Traitement fait dans la nuit. Incroyable réactivité — et même tarif qu’en semaine. »
« Chambre d’hôtes à Versailles. Signalement client en fin de journée. Technicien sur place dans les 2h. Chambre prête pour le check-in suivant. »
« Lundi de Pâques. Piqûres depuis 3 jours, je ne dormais plus. J’ai appelé à 7h du matin — technicien à 9h30. Vraie urgence prise au sérieux. »
« Bail signé le lendemain, punaises découvertes la veille. Intervention le soir même à Boulogne. Rapport remis pour prouver le traitement au propriétaire. »
« Airbnb à Saint-Denis, plainte client en pleine soirée. Technicien à 22h, traitement terminé à minuit. Aucune annulation de réservation — professionnel exemplaire. »
« Famille, deux enfants en bas âge, piqûres partout. Dimanche matin. Traitement thermique le jour même — pas un produit chimique. Rassurants du début à la fin. »
Pourquoi nous choisir pour une urgence
Toutes nos certifications sont vérifiables sur les registres officiels. Rapport conforme aux exigences des assureurs, propriétaires et syndics.
Les questions qu’on nous pose à 3h du matin
Besoin d’une intervention urgente ?
Rappel sous 30 min · 7j/7 · jour et nuit
Demande reçue — vous êtes prioritaire !
Un technicien vous contacte dans les 30 minutes.
Pour une urgence immédiate, appelez directement le 07 80 93 55 84.